Politique relative à la vie privée et aux pourriels
La présente politique relative à la vie privée s’applique au Site Web et à la Plateforme Marché Floral (le « Site Web » et la « Plateforme ») exploités par Marché Floral (« nous », « Marché Floral ») et accessible à l’adresse mfloral.ca et vise à encadrer la manière dont nous traitons les renseignements personnels des individus qui visitent le Site Web ou utilisent la Plateforme (« vous »).
Le traitement des renseignements personnels par les organisations est règlementé et nous devons obtenir votre consentement avant d’effectuer certaines opérations. En naviguant sur le Site Web ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez la présente politique et vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés, communiqués, conservés et détruits conformément aux modalités décrites dans la présente politique.
SI VOUS NE DÉSIREZ PAS ÊTRE LIÉ PAR CETTE POLITIQUE RELATIVE À LA VIE PRIVÉE, VEUILLEZ CESSER DE NAVIGUER SUR LE SITE WEB OU D’UTILISER LA PLATEFORME.
Collecte de renseignements
Renseignements recueillis auprès de vous
Nous recueillons les informations que vous nous transmettez volontairement, par le biais de l’interface du Site Web ou de la Plateforme (par exemple en remplissant un formulaire) ou autrement. Ces renseignements peuvent inclure :
- Nom et prénom ;
- Adresse courriel ;
- Numéro de téléphone ;
- L’adresse physique ou postale ;
- Pays, province ou état de résidence ;
- Les documents ou données que vous téléchargez vers l’amont sur le Site Web ou la Plateforme;
- Toute information que vous nous transmettez par le biais du Site Web, de la Plateforme, par courriel ou par téléphone ;
Renseignements recueillis automatiquement
Nous recueillons certaines informations automatiquement durant votre navigation sur le Site Web et votre utilisation de la Plateforme. Ces informations peuvent inclure :
- L’adresse IP de votre ordinateur ;
- La configuration de votre fureteur et votre système d’exploitation ;
- La configuration de votre appareil mobile, lorsque vous accédez au Site Web à partir d’un appareil mobile ;
- Emplacement géographique et données de localisation ;
- Les pages visitées, les produits visualisés, le chemin parcouru sur le site Web et la Plateforme;
Renseignements liés à des témoins de navigation (Cookies)
Nous utilisons des témoins de navigation afin d’améliorer la performance du Site Web et de la Plateforme ainsi que votre expérience. Les témoins sont des fichiers de petite taille enregistrés sur votre disque dur par le serveur sur lequel se trouve le Site Web ou par des serveurs tiers (serveurs publicitaires) qui permettent de vous reconnaître lorsque vous visitez le Site Web et d’en personnaliser le contenu. Certains témoins sont automatiquement effacés lorsque vous fermez votre navigateur (témoins de session) alors que d’autres sont conservés indéfiniment (témoins permanents). Certains renseignements recueillis automatiquement pourraient vous être associés en raison de témoins de navigation.
Nous recueillons et conservons tous les renseignements décrits ci-haut conformément à la présente politique.
Certains des renseignements recueillis ne constituent pas des renseignements personnels et ne sont pas soumis à certaines obligations prévues par la présente politique ou par les lois ou la règlementation applicable.
Utilisation des renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis afin de :
- communiquer avec vous au sujet de nos produits et services;
- constituer des bases de données avec les coordonnées de nos clients et clients potentiels;
- personnaliser votre expérience sur le Site Web, notamment en conservant vos préférences, vos produits sélectionnés et en sélectionnant des produits susceptibles de vous intéresser.
Les renseignements relatifs aux paiements (cartes de crédit, compte PayPal) sont traités par des fournisseurs tiers et ne sont pas conservés par Marché Floral.
Nous utilisons les renseignements recueillis automatiquement de manière anonyme afin de, notamment :
- surveiller l’encombrement du Site Web et de la Plateforme ;
- améliorer la performance du Site Web, notamment en déterminant quelles pages sont visitées et quelles fonctionnalités sont utilisées le plus fréquemment ;
- effectuer des analyses concernant la fréquentation du Site Web et l’utilisation de la Plateforme;
Stockage et mesures de sécurité
Nous conservons les renseignements recueillis jusqu’à ce que vous nous demandiez de détruire vos renseignements personnels ou que nos activités ne requièrent plus de les conserver.
Les renseignements recueillis sont stockés sur support électronique sur des serveurs distants, qui pourraient être situés hors du Canada. Marché Floral prend des mesures appropriées pour s’assurer que ses fournisseurs de services hors du Québec se conforment à la réglementation applicable relativement au traitement des renseignements personnels.
Les renseignements recueillis sont protégés par des mesures de sécurité informatique commercialement raisonnables compte tenu de leur sensibilité. Nous ne sommes pas en contrôle des mesures de sécurités spécifiques qui sont mises en place par nos fournisseurs de services d’hébergement pour protéger les renseignements recueillis, mais nous nous assurons que ces fournisseurs offrent des garanties suffisantes eu égard à la sécurité des données hébergées.
Caractère confidentiel des renseignements
Les renseignements personnels recueillis demeurent confidentiels en tout temps. Le personnel de Marché Floral est informé de la présente politique et est sensibilisé au caractère confidentiel des renseignements personnels. Sauf tel que prévu par la présente politique, vos renseignements personnels ne seront jamais communiqués à quiconque à moins que vous ayez consenti à une telle communication.
Communication des renseignements
Les renseignements personnels recueillis sont accessibles à nos seuls dirigeants et employés qui doivent y accéder pour en faire l’utilisation prévue par la présente politique. Les renseignements recueillis sont également accessibles, sans votre consentement, à nos préposés, mandataires, agents ou personnes parties à un contrat de service ou d’entreprise avec nous à la condition que ces renseignements soient nécessaires à l’exercice de leurs fonctions, à l’exécution de leur mandat ou de leur contrat. Dans un tel cas, ces personnes ou organisations s’engageront envers nous à préserver la confidentialité des renseignements personnels et à les utiliser exclusivement afin de remplir leur mandat envers nous.
Dans l’éventualité où la vente ou la restructuration de l’entreprise exploitée par Marché Floral est envisagée (une « Transaction »), nous pouvons communiquer les renseignements recueillis à des personnes ou organisations impliquées avant et après la Transaction, que celle-ci se réalise ou non. Dans un tel cas, ces personnes ou organisations s’engagent envers nous à préserver la confidentialité des renseignements personnels communiqués et à les utiliser exclusivement afin d’évaluer la faisabilité ou l’opportunité de la Transaction ainsi que conformément à la présente politique.
Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels vous concernant à des tiers si une autorité compétente nous ordonne de le faire ou si la loi le permet expressément.
Accès aux renseignements
Vous pouvez accéder à certains renseignements personnels que nous détenons à votre sujet par le biais de lu Site Web et de la Plateforme. Si vous désirez corriger un renseignement erroné, veuillez nous en faire la demande par écrit à partir de la section « Contact » du Site Web.
Vous pouvez demander l’accès à des renseignements personnels qui ne sont pas accessible par le biais de la Plateforme en nous faisant parvenir une demande écrite à l’adresse ci-dessous :
Marché Floral Inter-provincial.
5640 boul. Thimens
Saint-Laurent (Québec) H4R 2K9
Nous donnerons suite à votre demande écrite au plus tard dans les 30 jours de sa réception. Nous vous permettrons un accès raisonnable aux renseignements personnels vous concernant qui figurent dans nos dossiers conformément à la réglementation en vigueur. Des frais pourraient être applicables dans certains cas.
Nous pourrions vérifier l’identité d’une personne désirant accéder à des renseignements personnels. Les renseignements fournis pour vérifier l’identité ne seront pas enregistrés ni utilisés à d’autres fins.
À la demande de la personne concernée, nous rendrons inaccessibles de façon permanente les renseignements personnels la concernant.
Courriels indésirables
Nous respectons la législation et la règlementation en vigueur en matière de messages électroniques indésirables (pourriels). Si vous ne désirez plus recevoir de communications électroniques de notre part, vous pouvez nous en aviser en tout temps en nous écrivant via la section « Contact » du Site Web.
Nous pourrons cependant toujours vous contacter à propos de votre utilisation de la Plateforme et de vos renseignements personnels.
Modification à la politique
La présente politique pourrait être modifiée afin de refléter les changements dans nos pratiques de traitement des renseignements personnels. Dans le cas où une modification est apportée, nous vous aviserons à l’adresse courriel incluse dans votre profil sur la Plateforme, au minimum 30 jours avant l’entrée en vigueur de la modification. En continuant d’utiliser la plateforme après l’entrée en vigueur de la nouvelle politique, vous acceptez la politique telle que modifiée.
Loi applicable
Le traitement des renseignements personnels est régi par des lois applicables dans différentes juridictions. La présente politique relative à la vie privée et toutes les opérations y afférentes seront régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent et doivent être interprétées conformément à ces lois.
Tout litige, différend ou plainte relativement au traitement des renseignements personnels par Marché Floral doit être porté devant les autorités compétentes de la province de Québec ou du Canada, siégeant dans le district judiciaire de Montréal, à l’exclusion de toute autre juridiction.
Information additionnelle
Pour toute information additionnelle concernant la manière dont nous traitons les renseignements personnels vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées suivantes :